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體系認證-ISO9001:2015標準與生二胎關系之二


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十一、生孩子時醫院的選擇及在醫院的初步護理

?孩子快出生時,丈夫仔細分析了附近的三家醫院情況,與妻子確定后續在第一人民醫院生產(8.4外部提供過程、產品和服務的控制)
?小孩生下當天,丈夫與寶寶奶奶全天候輪流照看小孩與產婦(8.5.1生產和服務提供的控制)。
?每天早晨,醫生都要把產科的所有小孩集中起來洗澡,為了防止弄混,在每個小孩的腳上都系了一個吊牌(8.5.2標識和可追溯性)
?醫院給每個小孩提供了一個嬰兒車和一個水瓶,為了防止與自己帶的熱水瓶一樣,丈夫在醫院的熱水瓶上作了一個記號(8.5.3顧客或外部供方的財產<識別>)
?丈夫打開水時不小心把熱水瓶打碎了,于是告知了醫院護士(8.5.3顧客或外部供方的財產<報告>)
?丈夫在帶小孩時,發現晚上室內溫度低,給小孩加了一床被子(8.5.4 防護)
?嬰兒經過一周的護理,護士說一切狀態良好,可以出院了(8.6產品和服務的放行)
?把嬰兒帶回家三天后,發現臉色很黃,又抱到醫院給醫生看,醫生開了一些治黃疸的藥給嬰兒吃(8.7不合格輸出的控制)
十二、監測初生嬰兒身體狀態
?在家喂養嬰兒過程中,對他的身體狀況(包括哭笑聲、臉色、大小便等)各種情況進行觀察、分析(9.1 監視、測量、分析和評價)
?發現異常及時處理(8.7不合格輸出的控制)
?快滿月的時候,妻子問丈夫:你覺得小孩長得怎么樣?(9.1.2顧客滿意<滿意度調查>),丈夫答:“嬰兒照顧得不錯,你辛苦了!”
十三、孩子一歲后
?孩子長成快一歲了,年底時夫妻兩人對一年來的情況進行了檢討(9.1.3分析與評價)
?并對家庭各個成員所負責事項都逐一檢查,看看與原先計劃的是否做到位(9.2內部審核)
?年底了,召開了家庭成員會議,對這一年的情況進行了總結(9.3管理評審)
?大家各抒己見,最終認為還有2個方面需要改進(9.3.3管理評審輸出)
?針對會議上大家討論需要改進的事情,逐項落實完成(10.2不合格和糾正措施)
十四、孩子上學后
?小孩長大了,上學了,夫妻每天檢查他的家庭作業,每隔一個月就去學校向老師了解情況(9.1 監視、測量、分析和評價)
?老師告訴家長,小孩數學跟不上,經觀察及與小孩溝通,發現他在數字上有很多知識未掌握和學會(10.2不合格和糾正措施<原因分析>)
?于是暑假請了家庭教師給其補習功課(10.2不合格和糾正措施<糾正措施>)
十五、教育小孩,任重道遠(10.3持續改進)
經過不斷地督促和教育小孩,一旦發現問題(如學習成績下降、身體欠佳、心理上開小差等)時,及時改進(10.3持續改進),這樣不斷改進后,小孩的學習成績和綜合素質基本上能控制在自己預期內,最后達成了愿望。
通過以上的案例,現在您能明白ISO9001:2015新版標準中的規定要求了嗎?標準中各個條款的要求就是每件事情根據常理都應該做的。對于任何一件事情的質量管理,要想做好、做完善,內容都離不開標準的這些要素。
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