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企業管理體系的三大基礎




任何企業都離不開管理,管理流程是否恰當,能否有效運行,關乎企業的生存。也許你會說,企業的生存之本不是利潤嗎?是的,企業不賺錢,沒有盈利,如何生存?但如果你的企業管理不善,如何提高你的市場競爭力?如何提高市場份額?現在市場競爭如此激烈,各種的價格戰,品質戰、服務戰等,就算是接到了訂單,那也是微薄之利,因此我們企業在管理上如果優化流程,提高效益,何來的利潤?

您是否認同以上觀點?如果您的企業也正在為同樣的問題焦頭爛額,那就給自己找一個咨詢專家吧?華協企業管理您身邊的專業企業管理專家,能為您量身訂做一套有效適合您企業的管理方案,專家給您落地輔導。

企業管理體系建設的三大基礎: 

1、定職責 

就是根據企業的管理活動內容,結合人力資源狀況,合理設置相關機構,進而界定企業內部各層級、條塊、個體的職責。明確、合理的職能分工是管理體系高效運轉最根本的基礎。在劃分職責時,應以效率最大化為目標和原則,將相關性強的工作內容盡可能整合在一起,并在管理體系中,將不斷出現的“例外”事項逐個納入既有的管理職責分工范圍內,從而逐步形成具有本企業特色的管理體系。 

在劃分職責時要避免三個問題:一是交叉不清,即出現“一項事務,多頭(部門或人)主管”,或者是相關性強的工作沒有合理整合,人為分治,形成“九龍治水”的狀況。推諉扯皮、效率低下的根源通常就在于此,這樣會直接導致管理活動鏈條崩潰。一般來講,配合部門(人)可多可少,但主責部門一定是唯一的。二是職責空缺。管理職責無主責部門,這種情形雖少但也存在,決策層應盡快明確分工。三是總部管理職責移交二級單位履行。由二級單位行使總部系統管理之責,一方面主責人不在其位,很難獲得足夠的信息、資源而“謀其政”,另一方面,主責人的二級單位身份,在對外談判、對內溝通等諸多方面,其在管理層次鏈所處位置的權威難以有效協調相關各方。 

2、理邏輯(流程)  

管理的理就是理清各種關系、秩序、流程。企業的任何一項管理工作都可以分成一定的管理模塊,由主流程、子流程、關聯流程構成的,需要相關領導、主辦部門、關聯部門共同實施。三標一體化的管理手冊、程序文件、作業文件以及內控體系里的流程文件等的重點就是理清管理體系的模塊、流程及相互間的邏輯關系。在理邏輯(流程)的過程中,不可避免地產生大量的文件和資料,于是,有些人就將之形容為“文山”。嚴謹的管理體系必然會有大量的文件,專業系統的工作人員必須要熟悉本系統的文件,因為這是系統工作必須執行且保證系統工作質量的根本;而非此系統的員工只需要明白與自己相關的環節如何處理即可,也許在長達100頁的文件里,你只需要記1句話就可以,但你不能據此否認這100頁文件對于企業管理的重要性。

3、明獎懲  

自古以來,獎懲分明就是治國治軍的制勝法寶之一。同樣,在設計企業的管理制度時,如果有明晰的紅線就應該有越線的代價,否則,再好的管理流程設計都將形同虛設。在大多數的管理制度里,懲罰條款是必選項,而獎勵條款是可選項。獎懲方式一般為物質、精神、物質與精神相結合,充分體現違法必究、有錯必糾的法治精神和有功即獎、犯錯受罰的治企倫理。需要注意的幾個問題是:一是有效性。要結合企業外部環境,在制訂將獎懲標準時充分考慮可執行性,重視實效而不流于形式。二是時效性。實踐證明,無論獎罰,久拖不決,相較實時、快速兌現的效果就大打折扣。三是清晰化。獎罰標準清晰或可量化。四是合法性。特別是在處罰條款方面,要注意法定上限,一般對員工個人的經濟處罰定義為經濟賠償性質較為合適。五是明確的申訴渠道。為了使懲罰更加慎重、公正,應當規定如受到不當處分,可向專門機關提出申報。
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