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管理咨詢公司的咨詢步驟


管理咨詢行業是一個對人才進入要求壁壘較高的行業,他要求從業人員首先要有企業管理的理論知識基礎,其次要有數年以上的企業管理工作經驗,另外還要熟練掌握管理咨詢的程序和工作方法。

 管理咨詢工作實際上是授人以魚的工作,也就是說管理咨詢管理咨詢師不僅要為服務的客戶提供解決方案,而且大部分時間是幫助給客戶形成良好思路,在管理咨詢師離開項目時,客戶能夠在新問題發生時自己解決問題。 

診斷咨詢一般有以下步驟。

1、客戶交流階段與客戶進行接洽,了解客戶的咨詢意圖,判斷咨詢難度,商談預備調查準備工作和時間。根據咨詢公司對企業的初步調查共同確定咨詢課題。  

2、提供咨詢建議書咨詢公司要把預備調查的基本結論形成書面文件。

 它是提交給客戶進行審批和決定的第一個重要文件,把擬議的任務做出詳細說明。建議書的技術質量會給客戶留下深刻的印象,撰寫有“說服力”的建議書是咨詢成敗的關鍵。咨詢建議主要內容:客戶單位咨詢背景和經營狀況初步分析。客戶單位在經營管理上存在的主要問題。確定的咨詢課題內容及達到的目標。咨詢課題進行步驟、方法和時間安排。課題咨詢組成人員的背景介紹。包括職務、職稱、咨詢經歷, 在課題中擔當的角色。咨詢費用初步估算。

 3、正式咨詢雙方簽訂咨詢合同后,則進入正式咨詢階段,這一階段包括3個步驟。

 1)  明確問題咨詢公司要深入企業內部進行深層次的溝通,把所要服務的企業或將要服務的企業真正需要解決的問題界定清晰,界定問題時一定要建立在以事實為依據的基礎上,需要做很多一手、二手資料統計,進行大量深度訪談。這也是咨詢程序的第一步,也稱管理診斷。 

2) 歸納問題企業出現的問題可能分散在各個部門,以不同形式表現出來,看似不同的問題,但是可能是因為同一種原因而導致的,管理咨詢師要有系統思考的能力,并在眾多的子問題當中找到最關鍵的問題首先來解決,接著再解決其它的問題。 

 3) 提出改善方案在原因分析的基礎上,經過咨詢課題組全體人員充分討論和論證,集思廣益,形成多個方案,然后根據先進性、可行性、效益性和可操作性進行比較,最終形成比較滿意的建議。

 在正式形成咨詢報告后,一般要組織課題發表會,參加人員與客戶單位商定。報告會是咨詢課題組向會議參加者匯報這次咨詢的成果,提高企業人員對問題的認識,是推動企業變革的宣傳會,也是實施方案的動員會。

 至此,可以認為本次咨詢課題任務已經完成。如果客戶還需在實施方案時,要求咨詢組織提供幫助時咨詢組織應責無旁貸承擔起幫助實施的任務。

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